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Usage · fidélisation · réactivation · parrainage

Goodies de fidélisation client connectés

L'achat ne doit pas être la fin de la relation. Un objet conservé chez le client (magnet, porte-clés, carte) reste un point d'entrée vers vos offres, catalogues, parrainage et SAV. Vous gardez le contact sur 12 à 24 mois sans relancer par email.

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Timelapse-3D

Des goodies personnalisés qui génèrent des leads, pas seulement des sourires.

12-18mois de visibilité
NFCsans application
CRMparcours client tracé
∞scénarios modifiables

Garder le lien après la vente

Un client satisfait est votre meilleur canal d'acquisition. Encore faut-il garder le lien. Un email de relance a un taux de clic faible, un SMS est vite oublié, et les notifications applicatives demandent une appli installée.

Un objet physique laissé chez le client, lui, reste visible des mois. Magnet sur le frigo, porte-clés au trousseau, carte dans le portefeuille. Au moment où le client a un besoin, il scanne l'objet et arrive sur la bonne page.

Lien modifiable à distance, sans réimprimer

Le grand avantage du goodies connecté Timelapse-3D : la destination est pilotée à distance. Vous pouvez changer ce qui s'affiche au scan sans réimprimer, sans redistribuer, sans rappeler le client.

Un magnet distribué pour collecter des avis Google peut basculer 6 mois plus tard sur une offre saisonnière, puis sur un programme de parrainage en fin d'année, puis sur un nouveau catalogue produit. Le client garde le même objet ; vous gardez la main sur l'expérience.

Contenus possibles à diffuser

Promotions saisonnières et offres limitées

Catalogue produit ou nouveautés

Programme de parrainage avec code unique

Carte de fidélité digitale (compteur)

Page SAV : appel direct, FAQ, formulaire

Tutoriels vidéo et entretien produit

Demande d'avis Google

Réservation ou prise de rendez-vous

Promotions et offres exclusives clients

Avec un goodies connecté, vous différenciez vos communications selon le segment. Un client qui scanne plusieurs fois reçoit une offre fidélité. Un client qui n'a pas scanné depuis 6 mois reçoit une relance. Un client VIP arrive sur un catalogue dédié.

Les offres sont liées à des codes uniques, suivis dans le back-office. Vous mesurez les conversions par campagne, par support, par segment.

Parrainage et acquisition virale

Code parrainage unique par client

Page filleul personnalisée avec offre dédiée

Suivi des codes utilisés et conversions

Récompense parrain envoyée automatiquement

Workflow email parrain + filleul

Comparaison des canaux de viralité

Statistiques par client parrain

Intégration au programme fidélité existant

SAV et tutoriels

Page SAV avec contact direct (téléphone, formulaire)

FAQ produit dynamique et mise à jour à distance

Tutoriels vidéo (mise en service, entretien, dépannage)

Garantie produit et conditions

Pièces détachées et accessoires recommandés

Demande d'intervention en ligne

Suivi des demandes SAV par client

Réduction des appels SAV (déflection)

Mesure de l'engagement post-achat

Nombre de scans par client identifié

Évolution mensuelle de l'engagement

Conversions post-achat (upsell, cross-sell)

Codes parrainage utilisés

Avis Google déclenchés

Taux de réutilisation du goodies dans le temps

Comparaison entre supports (magnet vs porte-clés)

Segmentation des clients selon comportement

Pack recommandé : Pack Fidélisation

Le Pack Fidélisation Timelapse-3D regroupe les objets connectés, les scénarios pré-configurés (avis, offres, parrainage, SAV) et l'intégration CRM. Il est conçu pour les commerces, artisans, réseaux de franchises et services qui veulent garder le lien sur 12 à 24 mois après la vente.

Devis sur mesure selon le volume, la typologie d'objets et les scénarios à activer.

Vous voulez fidéliser sans relancer par email ? Recevez un devis et le détail du Pack Fidélisation sous 24 h.

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FAQ

FAQ fidélisation client

Les questions les plus fréquentes sur la fidélisation par objets connectés.

Comment un goodies peut-il fidéliser un client ?
L'objet conservé après l'achat (magnet, porte-clés, carte) reste visible chez le client. Au scan, il accède à une page qui évolue : nouveaux produits, offres réservées, programme de fidélité, parrainage. Vous gardez le lien sans relancer par email.
Que peut-on diffuser via un goodies de fidélisation ?
Catalogue produit, promotions saisonnières, offres exclusives clients, programme de parrainage avec code, page SAV avec contact direct, tutoriels vidéo, demande d'avis Google, codes de réduction, informations sur les nouveautés et événements.
Le client doit-il avoir une application ?
Non. Le scan NFC ouvre directement la page web. Aucune application à télécharger. Aucun compte à créer. Si vous voulez tracer un client identifié, un cookie ou un paramètre URL suffit.
Comment mesurer l'engagement après l'achat ?
Le back-office Timelapse-3D suit les scans dans le temps : combien de fois l'objet est-il scanné, sur quelle période, par quel segment de clients. Vous voyez quels supports prolongent vraiment la relation et quelles offres déclenchent du clic.
Peut-on combiner fidélisation et avis Google ?
Oui. Beaucoup de clients combinent les deux : à la pose ou la livraison, on demande un avis Google ; quelques mois après, on bascule la destination vers une offre fidélité, un parrainage ou un nouveau catalogue. Même objet, plusieurs vies.
Quel pack convient pour une stratégie de fidélisation ?
Le Pack Fidélisation regroupe les objets, les scénarios (avis, offres, parrainage), les emails de relance et l'intégration CRM. Il est conçu pour les commerces, artisans, réseaux et services qui veulent garder le lien sur 12 à 24 mois.
Prêt à lancer ?

Gardez le lien avec vos clients sur 12 à 24 mois.

Notre équipe vous accompagne sur les supports, les scénarios et l'intégration CRM pour transformer chaque client en relation longue.

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