يجب طلب مراجعات Google في الوقت والمكان الصحيحين. مغناطيس موضوع لدى العميل بعد التدخل، أو ملصق مسلم مع الفاتورة، يحول لحظة رضا إلى مراجعة 5 نجوم. والعميل الأقل رضا يُلتقط داخلياً قبل أن يصبح مراجعة عامة.
العميل الراضي لا يفكر تلقائياً في ترك مراجعة. العميل غير الراضي يفعل ذلك بشكل أكثر تواتراً. رسائل التذكير الإلكترونية لها معدل نقر منخفض. الرسائل القصيرة تُنسى بسرعة.
ليست مشكلة دافع، إنها مشكلة توقيت. يجب طلب المراجعة وهي ساخنة، في لحظة الرضا الأقصى: مباشرة بعد التركيب أو التسليم أو الوجبة أو الخدمة. ويجب أن يكون الطلب فورياً، بدون احتكاك.
مغناطيس موضوع لدى العميل في نهاية التدخل يبقى مرئياً لأشهر. ملصق ملصق على طاولة أو بطاقة منزلقة مع الفاتورة تُقرأ في الوقت الصحيح. ميدالية مسلمة في صندوق هدية تُحفظ.
الشيء المادي يفعل أمرين: يذكر العميل أن التجربة كانت جيدة، ويجعل الإجراء فورياً (مسح، تقييم، مراجعة). لا تطبيق، لا نموذج طويل.
الخطوة 1: العميل يمسح المغناطيس أو الميدالية.
الخطوة 2: الصفحة تسأل "هل أنت راضٍ عن الخدمة؟" بتقييم (نجوم أو وجوه ضاحكة).
الخطوة 3: إذا كان التقييم عالياً، يُعاد توجيه العميل مباشرة إلى صفحة مراجعة Google للمنشأة. يكتب مراجعته العامة في ثوانٍ.
الخطوة 4: إذا كان التقييم أقل، يُدعى العميل لشرح ما يمكن تحسينه في نموذج داخلي. تجمع التعليقات، تعالج المشكلة، والعميل غير محبط.
تريد 3 إلى 8 أضعاف من مراجعات Google بدون تذكير بالبريد؟ احصل على عرض سعر مع تسعير خلال 24 ساعة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً حول جمع مراجعات Google عبر الأشياء المتصلة.
فريقنا يقوم بتكوين السيناريو، ودمج Google My Business الخاص بك، ويسلم مغناطيساتك أو ملصقاتك NFC خلال 10 إلى 15 يوم عمل.
